投诉受理通道：
1.投诉电话：95301或4000 555 800
2.电子邮箱：service@zhonghuilife.com
3.移动客户端：微信关注“中汇人寿微服务”
4.官网：www.zhonghuilife.com
5.分支机构来访地址：各分支机构客户服务中心
投诉处理流程：
客户投诉须知：
1.在您投诉时，请将您本人准确的联系电话及保险合同号告知我公司服务人员或写明，以便我公司相关处理人员能够及时与您取得联系，为您提供服务。
2.对于投诉案件清晰的自受理之日起10个自然日内向投诉人做出明确答复。由于投诉案件复杂的，自收到客户投诉起30个自然日内给出处理决定并告知投诉人，情况特别复杂或有其他特殊原因的，可以延长处理期限，但延长期限原则上不得超过30个自然日，如果需进行外部机构鉴定、检测、评估的，可以不计入30个自然日之内，我们将会向投诉人及时反馈进展情况。
3.投诉人对投诉处理结果有异议的，可自收到处理决定之日起30日内通过书面形式向投诉处理单位的上级单位提出申请核查。对核查决定有异议的，可逐级向投诉处理单位的上级单位申请核查；各级核查单位应在收到申请核查材料之日起30日内作出核查决定并告知投诉人。
4.投诉人对投诉处理结果不满意、不接受的，可以向金融消费者纠纷调解组织申请调解，或通过仲裁、诉讼等途径解决纠纷。